Acil Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

06/01/2025 tarihinde gönderilen KP06080354651 numaralı kargom dünden beri sistemde “Kartal PDM” biriminde görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun içinde acil olarak ihtiyacım olan ürünler bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

PTT Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, kargomun neden bekletildiğiyle ilgili ne de ne zaman dağıtıma çıkacağı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Sadece sistemde gördüğüm bilgileri tekrar etmekle yetinildi.

KP06080354651 numaralı kargomun hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.