Acil İlaç İçeren Kargonun Günlerce Depoda Bekletilmesi Ve Teslim Edilmemesi

PTT Kargo ile ilgili olarak 24 Mart 2026 Salı günü Antalya Manavgat’tan çıkan ve içinde acil kullanmam gereken ilacın bulunduğu kp06257787367 takip numaralı kargom, 27 Mart Cuma günü sabaha karşı 03.50 civarında Van İpekyolu’na ulaştı. Buna rağmen bugün 1 Nisan olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İlaç olması nedeniyle sağlık açısından aciliyeti bulunan bu kargonun günlerdir depoda bekletilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Ayrıca 28 Mart’ta Van’a ulaşan 2710355910005 takip numaralı diğer kargom da uzun süredir Van İpekyolu PTT depo merkezinde görünmesine rağmen, dağıtıma çıkarılmadı ve Yenimahalle / İpekyolu adresime teslim edilmedi. Her iki gönderim de yaklaşık 6 gündür merkezde bekliyor ancak herhangi bir hareket olmuyor, neden dağıtıma çıkarılmadığına anlam veremiyorum.

Daha önce benzer bir gecikme yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda “gelip depodan alın” denilerek yönlendirilmiş, depodaki binlerce ürün arasından kargomu kendi imkanlarımla arayıp bulmak zorunda kalmıştım. Aynı mağduriyeti yeniden yaşamamak için bu kez aramadım, ancak geldiği günden beri kargolarımın adresime teslim edilmemesi artık tahammül edilemez bir durum oluşturmaktadır.

İçinde ilaç bulunan kargom başta olmak üzere, her iki gönderimin de Van İpekyolu Yenimahalle adresime acilen teslim edilmesini, bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.