to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri İletişimi Engellendi
16 Aralık 2025 tarihinde Hikwo Taş Tozu – Fix Grup Teknoloji Tekstil Yapı Kimyasalları İnşaat Tarım Hayvancılık San. Tic. Ltd. Şti.’nin kendi internet sitesi olan www.hikwo.com üzerinden indirimli taş tozu ürünü siparişi verdim ve yaklaşık 800 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün PTT Kargo ile gönderildi; ancak “eksik adres” bahanesiyle kargo tarafından geri gönderildi.
Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, 22.12.2025 tarihinde ürünün yeniden gönderileceği söylendi; fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün yine elime ulaşmadı. Defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazmamıza rağmen sadece keyifleri geldiğinde dönüş yaptılar, ürünün sevkiyatı ile ilgili hiçbir net bilgi paylaşmadılar. Sonrasında benim numaram tamamen engellendi, ayrıca siteye internet kullanıcı girişi de bloke edildi.
Eşimin numarası üzerinden WhatsApp’tan yazıldığında ise bu kez para iadesi teklif etmişler; ancak ben talep ettiğim ürünü istiyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünün söz verildiği şekilde ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bununla birlikte bu iş yeri ve internet sitesi hakkındaki şikayetimin ilgili resmi kurum ve mercilere de ulaştırılmasını talep ediyorum.
