PTT Kargo Görevlisinin Yanlış Beyanı Nedeniyle Banka Kartım Teslim Edilmedi

24 Ekim 2025 tarihinde saat 13.10 civarında 0535*****83 numaralı telefondan PTT Kargo elemanı tarafından arandım. Garanti Bankası’na ait banka kartımı teslim edeceğini, evde olup olmadığımı teyit etmek için aradığını söyledi. Evde olduğumu belirttim ve kendisine nerede olduğunu sordum, “güvenlikteyim” yanıtını verdi. Ancak bizim sitemizde güvenlik yok. Bahçe kapısının ve apartman kapısının kameralarına baktım, hiçbir şekilde kimseyi göremedim. Yine de zillere basarak kapının açılıp açılmadığını kontrol ettim, ama kimse gelmedi.

Yaklaşık 20 dakika sonra Garanti Bankası’ndan “kartınız evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir SMS aldım. Oysa hem evdeydim, hem de kargo görevlisi beni arayıp teslimat yapacağını söylemişti. Buna rağmen teslimat yapılmadı ve yanlış beyanla kartım geri götürüldü.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm bulamadım. Sonrasında Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüşerek kartımın banka şubesine yönlendirilmesini sağladım ve kartımı oradan teslim alacağım. Banka ile ilgili bir sorunum yok; şikayetim, PTT Kargo elemanının hem yanlış bilgi vermesi hem de görevini yerine getirmemesidir.

Bu personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.