Satın Aldığım Rayban Gözlük Orijinal Değil Ve Şikayetim Reddedildi

04/06/2025 tarihinde Epttavm üzerinden, seashore adlı mağazadan orijinal Rayban güneş gözlüğü siparişi verdim. Ürünü babam için hediye amaçlı almıştım. Fakat hediyeyi teslim aldıktan sonra, gönderilen gözlüğü satıştaki ürün görseliyle kıyasladığımda birbirinden tamamen farklı olduklarını ve bana gönderilen ürünün kesinlikle orijinal olmadığını, çakma bir ürün gönderildiğini fark ettim.

Ürün kesinlikle sitedeki görseldeki ürün değil ve orijinal kalitede değil. Bu durumu tespit ettikten sonra hemen talep oluşturarak şikayetimi ilettim ancak başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Mağdur edildim ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ödememi banka kartı ile yaptım. Satın aldığım ürünün gerçek orijinaliyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmazsa ve mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak resmi şikayet yapacağımı belirtmek isterim. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.