PTTCell Hattımda Kullanılmış Numara Nedeniyle Mağduriyet Ve Yeni Sıfır Numara Talebi

Pttcell hattımda yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talebinde bulundum. Görüşmede özellikle “sıfır, daha önce hiç kullanılmamış numara” istediğimi belirttim ve bana bu şekilde yeni bir numara verildiği söylendi. Hattım faturalı ve Mustafa Ö**** adına kayıtlıdır.

Ancak verilen numaranın daha önce kullanılmış olduğunu, WhatsApp kullanmaya çalıştığımda fark ettim. Numaranın eski sahibi nedeniyle hesabım sürekli engelleniyor ve bu yüzden hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem iş hem özel iletişimimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bana “sıfır” denilerek verilen numaranın aslında daha önce kullanılmış olması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir şekilde daha önce kullanılmamış, yeni bir numara verilmesini talep ediyorum. Bu işlem için varsa gerekli kontrollerin yapılarak, tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.