PTT Müşteri Hizmetleri Numara Değişikliği Talebimde Çözüm Sunamadı, Zaman Kaybettim

07 Ağustos 2025 tarihinde, saat 21:00-22:30 arasında ön yüklemeli PTT kartımın (son 4 hanesi: 2523) numarasını değiştirmek için 444 1788 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım.

Yaklaşık 7 farklı müşteri temsilcisine aktarıldım, ancak hiçbiri net bir bilgi verilemedi. Kimisi işlemin şubeden, kimisi ATM'den yapılabileceğini söyledi. ATM'ye gittiğimde ise böyle bir seçenek olmadığını gördüm. Sadece basit bir numara değişikliği talebim olmasına rağmen, müşteri temsilcilerinin bilgisizliği ve sürekli aktarmaları nedeniyle hem zaman kaybettim hem de işim halledilmedi.

PTT çağrı merkezinin bu konuda daha bilgili ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Yetkili bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve numara değişikliği işlemini hızlıca sonuçlandırmasını talep ediyorum. Sorunum çözülürse şikayetimi kaldırmayı düşünebilirim.