PTT Kredilerinde İzinsiz Sigorta Kesintileri Ve İade Talebi

2024–2026 yılları arasında Karşıyaka iskeleye yakın PTT şubesinden birden fazla kez kredi kullandım. Bu krediler sırasında Aktif Bank zaten zorunlu sigorta kesintisi yaparken, PTT tarafından da ayrıca farklı sigorta kesintileri yapıldığını, ancak bunun bana açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadığını son kredimde PTT çalışanı ile konuşurken fark ettim.

Son kredi işlemini yaparken çalışan kişiye, “Sigortasız olmaz mı, elime çok az para kalıyor” dediğimde bana Aktif Bank’ın zaten sigorta yaptığını, buna mecbur olduğumu ancak kendilerinin ayrıca sigorta yapmayabileceğini söyledi. Bu konuşmadan sonra önceki kredilerde PTT’nin yaptığı kesintilerin dosya masrafı değil sigorta olduğunu anladım. Elimde eski kesintilere ait dekontlar bulunuyor; dekontlarda farklı hesaplara, sigorta açıklaması ile para aktarıldığı görünüyor. 26.09.2026 tarihli dekontlarımda da PTT Sigorta ve Türkiye Sigorta açıklamalarıyla yapılan ödemeler açıkça yer almaktadır.

Bu süreçte PTT şubesinde bana sigortaların isteğe bağlı olduğu, iptal edilebileceği veya ek bir sigorta daha yapıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kullanırken sadece son işlemde üzerimden ek sigorta kaldırılabileceği bilgisi verildi, önceki kredilerdeki sigorta kesintilerinden ise hiç haberdar edilmedim. Bu nedenle uzun süredir kredi ödemelerimden, bilgim ve açık rızam olmadan, yaklaşık toplam tutarı 10.000 TL’yi geçtiğini tahmin ettiğim sigorta bedelleri kesildiğini düşünüyorum.

PTT’den, 2024–2026 yılları arasında kullandığım tüm PTT kredileri kapsamında yapılan sigorta kesintilerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, tarafıma açıkça bilgi verilmeyen ve onayım alınmadan yapılan tüm sigorta poliçelerinin iptal edilmesini ve bu sigorta kesintilerinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.