PTT Kargo’nun Yanıltıcı 'Adres Güncel Değil' Açıklamasıyla Banka Kartı Teslim Edilememesi

PTT Kargo Kırklareli Merkez şubesi üzerinden tarafıma gönderilen banka kartlarımın hiçbirini teslim alamıyorum. Daha önce Yapı Kredi kartımda aynı sorunu yaşadım, şimdi de Enpara kartımda aynı problem devam ediyor. E‑devlet üzerinden kayıtlı ve güncel olan ikametgah adresime gelen diğer tüm kargolarım ve evraklarım sorunsuz ulaşırken, PTT’nin özellikle banka kartlarını bana ulaştırmaması mağduriyet oluşturuyor.

En son 6 Nisan 2026 Pazartesi günü sabah saat 08.00’de kartımın dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Saat 11.00’de tekrar “kartınız dağıtıma çıkarılmıştır, tarafınıza ulaştırılacaktır” bilgisi geldi. Ancak akşam saat 18.00 civarında bu kez “adresiniz güncel olmadığı için kartınız tarafınıza teslim edilememiştir, iadesi gerçekleşmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa adresim e‑devlet üzerinde güncel durumda ve diğer firmaların tüm gönderileri bu adrese sorunsuz şekilde teslim edilebiliyor.

Ben köyde yaşadığım için buraya dağıtım yapılmadığını düşünüyorum; eğer gerçekten dağıtım yoksa, en azından tarafıma şubeden almam gerektiğiyle ilgili bir bilgilendirme yapılsa, ben de Kırklareli Merkez PTT şubesine gidip kartımı teslim alırım. Bilgilendirme yapılmadan “adres güncel değil” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile kartlarımın iade edilmesi nedeniyle kartlarımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu konuyla ilgili PTT şubesine gittiğimde, kartımın Kırklareli Merkez şubesine değil Göktürk’teki iş adresime yönlendirildiği bilgisi verildi. Banka ile yaptığım görüşmede ise kartın Göktürk adresine değil Kırklareli Merkez şubesine yönlendirildiği söylendi. PTT Kargo tarafındaki bu çelişkili bilgiler güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

PTT’den talebim, kayıtlı ve güncel adresime gönderilen kartlarımın gerçekten dağıtıma çıkarılarak bana ulaştırılması, eğer dağıtım yapılamıyorsa da bunun açıkça belirtilerek kartlarımın belirli bir süre Kırklareli Merkez şubesinde bekletilmesi ve şubeden teslim almama imkan sağlanmasıdır. Aksi halde kargolarımı teslim etmeyeceklerse, lütfen adıma hiç kargo kabul etmeyip geri çevirmelerini ve bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum. Barkod numaram: 6206670291852.