PTT HGS Uygulamasında Ücret Kesilmesine Rağmen Bilgi Alınamaması Ve İade Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde PTT HGS mobil uygulaması üzerinden aracım için kilometre sorgulaması yaptım. İşlem için hesabımdan 200 TL ücret kesilmesine rağmen, uygulama hiçbir veri göstermeden yalnızca beyaz bir ekran açtı ve işlem tamamlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sorunu anlattım. Bana mail atmam gerektiği söylendi, istenen şekilde mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 24 Ocak 2026 tarihinde tekrar aynı sorgulamayı yapmayı denedim, yine yaklaşık 200 TL tahsil edildi ve aynı şekilde ekranda sadece beyaz ekran kalıp bilgi gelmedi. Toplamda 400 TL ödememe rağmen hiçbir şekilde sorgulama sonucu alamadım.

İşlemleri Samsung s22 cihazımdaki PTT HGS uygulaması üzerinden, Ünal Y***** adına kayıtlı hesap ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu teknik sorun ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle, sonuç alamadığım bu iki işlem için kesilen toplam 400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.