PTT HGS Sisteminde Ödenen Ceza Tekrar Borç Ve Katlı Ceza Olarak Görünüyor

PTT HGS sisteminde yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Beyza Y******* adına kayıtlı, 16 bgh 348 plakalı aracıma ilişkin 26.12.2025 tarihinde iki ayrı HGS geçiş cezası yansıdı. Ben de 29.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden “ödeme yap” butonunu kullanarak bu iki cezanın her birini 94 TL olmak üzere ödedim. Ödemelere ait dekontlarım ve kurum ödeme numaralarım eksiksiz şekilde elimde mevcut.

Ödemeyi yaptıktan sonra cezalar sistemden silinmiş görünüyordu. Ancak yaklaşık bir hafta sonra tekrar kontrol ettiğimde, daha önce ödediğim bu cezanın tekrar borç olarak göründüğünü ve üzerine bir de bir katı ceza daha eklendiğini fark ettim. Yani hem ödediğim ceza tekrar borç gibi yansıtılmış hem de fazladan ceza uygulanmış durumda.

Bu durum üzerine PTT/HGS müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana dekontları mail yoluyla iletmem gerektiği söylendi. İstenilen şekilde tüm dekontlarımı ve bilgileri iki kez mail olarak göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir düzeltme işlemi yapıldı. Aynı konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayette bulundum ve dekontları oraya da ekledim.

Ben, daha önce e-Devlet üzerinden yasal şekilde ödediğim HGS cezalarının tamamen sistemden silinmesini, haksız yere yeniden oluşturulan borç ve eklenen katlı cezanın iptalini ve kayıtlardaki borç durumumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaptığım ödemelerin dikkate alındığı ve gerekli düzeltmenin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.