PTT Bank HGS Sisteminde Adıma Görünen Borcu Ödememe Rağmen, Aynı Borç Tekrar Tarafıma Yansıtıldı

PTT HGS sisteminde adıma görünen borcu ödememe rağmen, aynı borç tekrar tarafıma yansıtıldı. 05.09.2025 tarihinde ilgili borcumu ödedim ve ödediğime dair dekontum mevcut olmasına rağmen, 3.620 TL tutarındaki bu borç halen sistemde görünüyor.

Çağrı merkezi üzerinden 0850 460 60 60 numaralı hattan defalarca kez görüştüm ve kendilerinin talebi üzerine ödeme dekontumu e-posta ile gönderdim. Dekontu en az 10 kez mail olarak iletmeme rağmen her seferinde “dekonta ulaşılamadı” şeklinde bilgi veriliyor ve sorun çözülmüyor. Plakam 55h***5 olup, süreç yaklaşık 3 aydır bu şekilde sürüyor. Bu durumun artık tamamen mağduriyet ve güven sarsıcı bir hal aldığını, ses kayıtlarım dinlenirse sürecin ne kadar uzatıldığı ve ciddiye alınmadığının açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Ödenmiş olan bu borcun acilen iptal edilmesini, haksız tahakkuk ve tahsilat yapıldıysa tamamının iade edilmesini ve dekontlarım ile sistem kayıtlarının titizlikle incelenmesini talep ediyorum.