PTT Bank Tam ATM Paramızı Yuttu Vermiyor.!

09.08.2024 tarihi saat 13.30-13:50 arası 366*****252 t. C. Kimlik numaralı annem V***** A*****'ın yaşlılık maaşını almak için Kocaeli İzmit SEKA devlet Hastanesi mevkisinde bulunan tam ( Türkiye ATM Merkezi ) ATM de hesaba yatan 4.959 TL nin 4950 TL sini çekmek istedim. ATM para sayımı yaparken hata verdi. Teknik bir arıza nedeniyle şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Farklı bir işlem yapmak istiyor musunuz. Diye hata verdi. Devam ettim tekrar şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz diye tekrar hata verdi. Biraz bekledim, kartımı alıp en yakın Serdar mah. Muhtarlığı yanında bulunan Ziraat Bank ATM sinde kontrol ettiğimde paranın çekilmiş gözüktüğünü gördüm. Telefona da hesabınızdan ödeme çekilmiştir mesajı geldi. Acilen 444 1 788 numaralı PTT Bank çağrı merkezini arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Paramın askıda kaldığını PTT şubesine yönlendirdiğini belirtti. Ancak şube hesapta para olmadığını söyledi. Tekrar 444 1 788 aradım dilekçe verin dedi. PTT ye gittim dilekçeyi almadı. Merkeze gidin dedi. Sürekli oyalıyorlar. Bir de üstüne kızıyorlar. Acilen ATM MOBESE kayıt görüntülerinin incelenmesini ve yaşlılık maaşın tarafımıza iadesi istiyoruz.