to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çıkmaması Ve Hazırlık Süreleri Hakkında Bilgi Eksikliği
09.03.2026 sabahı Epttavm üzerinden uydu anteni ekipmanları ve TV montaj ayağı satın aldım, ödemeyi de ATM kartımla 1.023,23 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi; sistemde herhangi bir kargo çıkışı görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin kargoya verilmesinin toplamda 5 iş günü sürebileceğini, sonrasında da ürünlerin tahmini 8–10 gün içinde elime ulaşabileceğini öğrendim. Satın alma esnasında hazırlık süresinin 5 iş günü olacağına dair net bir uyarı veya bilgilendirme görseydim, kesinlikle Epttavm üzerinden alışveriş yapmazdım. Diğer online firmalar aynı gün ya da en geç ertesi gün kargo çıkarıp, maksimum 3 iş günü içinde teslimat yapabiliyorken Epttavm’nin bu kadar yavaş ve gevşek bir süreç işletmesini anlamakta zorlanıyorum.
Siparişimi iptal etmek istemiyorum çünkü iptal halinde ödememin de günlerce bekletileceğini biliyorum. PTT ülke genelinde yaygın bir kurum olmasına rağmen, bünyesindeki mağazaları müşteriden daha çok savunan bir tavır sergilemesi düşündürücü. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Epttavm’den kesinlikle alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sipariş kodum: PTT-ATO1Q5D2J-090326. Ürünlerimin bekletilmeden bir an önce kargoya verilmesini, hazırlık ve teslimat süreleri konusunda müşterilerin satın alma öncesinde açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Siparişimi üç gün içinde kargoya vermediler, sistemde kargo çıkışı yok. Evde olduğum halde binaya giremedik çünkü kapı açılmadı. Teslimatı şahsen PTT şubesinden aldım, gönderilen ürün çok daha basit ve sıradan oldu. Teslimat gecikmesi hâlâ çözülmedi.
