İade Ödemesi Hesaba Yansımadı, Şube Ziyareti İmkânsız Bıraktı

PTT Bank kartıma yatması gereken bir iade ödemem beş gündür hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. LCW mağazasından yaptığım alışverişin 21.08.2026 tarihli 2.519,89 TL tutarındaki iadesine ilişkin SMS bilgilendirmesi elime ulaştı ancak bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte PTT Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, hesaplarla ilgili bir şey yapamadıklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. En yakın şube hem her zaman açık olmadığı hem de bana uzak olduğu için şu ana kadar gidemediğimden, sorunum çözümsüz kaldı ve paramı kullanamıyorum.

İademin bir an önce PTT Bank hesabıma aktarılmasını, sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.