to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell hattımın tarifesini güncellemek için yaklaşık 1 ay önce müşteri temsilcisi tarafından arandım. O güne kadar her ay 220 TL ödediğim tarifemin, üzerine sadece 30 TL eklenerek 250 TL olacağı söylendi ve bu şekilde onay verdim. Görüşmede her ay ödeyeceğim tutarın 250 TL olacağı net bir şekilde ifade edildi, herhangi bir ek ücret veya ekstra paket bilgisinden bahsedilmedi.
Ancak bugün gelen faturamda 250 TL yerine 363 TL yansıtıldığını görünce kandırıldığımı anladım. Sırf taahhüdü uzatıp prim almak için gerçeği yansıtmayan bilgi verilmesi tüketiciyi açıkça mağdur etmektir. Üstelik az önce konuyu iletmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayetimi detaylıca anlattıktan sonra müşteri temsilcisi bilgilerimle sisteme giremediğini söyledi ve yüzüme kapattı zaten garip şekilde fatura ödeme ekranında M**** O**** adına çıkıyor müşteri temsilcisi ise telefonu yüzüme kapattı. Bu tutumu da en az yanlış bilgilendirme kadar rahatsız edici ve saygısızca buluyorum.
Hattımın son 4 hanesi 0860’tır. Tarife değişikliği sırasında yapılan görüşmenin incelenmesini, tarafıma taahhüt edilen 250 TL’lik ücretin uygulanmasını ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin hatalı ve saygısız tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
18.12.2025 tarihinde Pttcell tarafından aranarak tarifemin bittiği ve yenilemem gerektiği tarafıma bildirildi. Görüşme sırasında yeni bir teklif sunuldu, ancak fiyatın çok yüksek olduğunu belirttiğimde bu ücretin altında başka bir fiyat olmadığını söyleyerek seçim şansı bırakmadılar. Ben de başka op...
Annemin kullandığı Pttcell faturalı hatta, taahhüdün bitmesine 3 ay kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak, annem yaşlı olmasına rağmen bilgilendirme yapılmadan yeni bir pakete geçiş onaylatılmış. Durumu fark edince hattı başka operatöre taşıdım. Ancak hem kalan 3 ayın cayma bedeli hem de sadec...
Pttcell hattım için 27.01.2026 – 26.02.2026 dönemine ait faturamda, benim hiçbir talebim, onayım veya başvurum olmamasına rağmen hattıma bir ek servis tanımlanmış ve bu işlem için toplam 617 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Hattım Pttcell hatlı ve İzmir’de kullanmaktayım, ilgili faturamda hesap nu...
Abonesi bulunduğum Pttcell hattıma ait [055171*145*] numaralı hattım için, [05.07.2025] tarihinde cayma bedeli adı altında [5321,21] tl tutarında bir ücret yansıtıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Yalnızca Pttcell Gümüş Paket (20 GB - 288 TL/ay) tarifesinden yararlandım ve herhangi bir cihaz, ek hizme...
Pttcell Fahiş cayma bedeli talebi... Birkaç yıldır kullandığım Pttcell operatörünü her zaman çekmediği ve internet kalitesi iyice kötüleştiği için 27 Aralık 2024 itibarıyla Vodafone'a taşıdım. Ancak bugün hesaplarımı incelediğimde son fatura ödeme tarihi 13 Ocak 2025 olan 4356,21 TL tutarında bir...
Yorumlar