to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell hattım için 27.01.2026 – 26.02.2026 dönemine ait faturamda, benim hiçbir talebim, onayım veya başvurum olmamasına rağmen hattıma bir ek servis tanımlanmış ve bu işlem için toplam 617 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Hattım Pttcell hatlı ve İzmir’de kullanmaktayım, ilgili faturamda hesap numaram 890546 olarak görünmektedir. Bilgim ve onayım dışında böyle bir ek servis tanımlanmasını ve buna bağlı olarak benden ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez PTT müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede, bu işlemin iptal edileceği ve bundan sonraki dönemlerde bu ücretin kesilmeyeceği ifade edildi. Ancak daha önce alınan 284,75 TL’lik tutarın iadesi konusunda açık ve net bir çözüm sunulmadı.
Benim bilgim ve onayım olmadan, hattıma tanımlanan bu ek servise ilişkin olarak alınan 284,75 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bu ek servisin hangi gerekçeyle, neye dayanarak ve nasıl tanımlandığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.
18.12.2025 tarihinde Pttcell tarafından aranarak tarifemin bittiği ve yenilemem gerektiği tarafıma bildirildi. Görüşme sırasında yeni bir teklif sunuldu, ancak fiyatın çok yüksek olduğunu belirttiğimde bu ücretin altında başka bir fiyat olmadığını söyleyerek seçim şansı bırakmadılar. Ben de başka op...
PTT Bank PTT Kart hesabımla 16 Şubat tarihinde market alışverişi yaptım. Bu alışverişe yönelik tanımlanmış kampanya kapsamında hesabıma kampanya tutarı yatırıldı, ancak daha sonra “iptal edildi” denilerek bu tutar geri çekildi. Kampanya iptaline dair ne SMS ile ne de uygulama üzerinden açık ve anla...
05.08.2025 tarihinde PTT Cell hattımı iptal ettim ve bu işlemden sonra tarafıma fazla fatura çıkarıldı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve lehime karar çıktı. 379,70 TL tutarındaki fazla alınan ücretin iade edileceğine dair mesaj almama rağmen, aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir öd...
İzmir/Selçuk PTT şubesindeki ATM üzerinden 1 Şubat 2025 tarihinde Papara Elektronik Para a. Ş. Firmasında bulunan hesabıma 3000 veya 3500 TL tutarındaki paramı yatırmak üzere ATM'ye gittim. Ancak, ATM’nin sistemsel bir hatası nedeniyle işlem tamamlanmadan işlem iptal edildi ve yatırdığım para hesabı...
16 Şubat’ta Epttavm üzerinden verdiğim PTT-PPIG5RB28-160226 numaralı siparişi, üzerinden 1 saat bile geçmeden iptal ettim. Ürünün bedeli olarak banka kartımla 106.999 TL ödeme yaptım ancak iptal işlemi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Ept...
Yorumlar