Epttavm Ve Garanti Bankası Arasında 10.000 TL’lik Ödeme Askıda Kalması

Epttavm üzerinden Robo 12 kişilik çadır almak için 7 Ocak saat 16:37’de Garanti Bankası hesabımdan havale ile yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında açıklama kısmına sipariş numarası yazılmadığı için tutar askıda kaldı ve bugüne kadar tarafıma geri yatırılmadı.

Yaşanan sorun üzerine hem Epttavm müşteri hizmetleriyle hem de Garanti Bankası ile görüştüm. Epttavm, işlemi sistemlerinde göremediklerini ve kendilerine düşmediğini söyledi. Garanti Bankası ise işlemi yanlış işlem olarak değerlendirip paranın iadesini talep ettiğini, ancak karşı tarafın onayı olmadığı için işlemin hâlâ beklemede olduğunu iletti.

Yatırılan para Tom Bankasında T**** D**** B**** adına açılmış hesaba gönderilmiş görünmektedir. Bu nedenle ilgili banka ile de görüştüm; ancak iade konusunda onay vermediler, savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiğini ifade ettiler ve bu durum karşısında onlardan da şikayetçiyim. Hesap sahibiyle herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım.

Şu anda Epttavm tarafında siparişim görünmesine ve para hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen, açıklama kısmına sipariş numarası yazılmadığı gerekçesiyle param askıda duruyor ve iadesi gerçekleştirilmiyor. Epttavm’nin ve ilgili tarafların bu durumu detaylı şekilde inceleyerek askıda bekleyen yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.