ATM'den Para Alınamadı, Hesabım 2000 TL Eksildi, İade Talebi

26.08.2026 tarihinde PTT Bank hesabıma bağlı kartımla Esenköy Liman Şubesi’ne ait, Esenköy liman adresinde bulunan PTT ATM’sinden para çekme işlemi gerçekleştirmek istedim. Yaklaşık 11.30–12.00 saatleri arasında 2.000 TL tutarında para çekme talebi verdim.

İşlem sırasında ATM teknik bir arızadan dolayı parayı fiilen teslim etmedi, ancak işlem sonunda hesabımı kontrol ettiğimde 2.000 TL’nin hesabımdan düşmüş olduğunu gördüm. Yani ATM’den para alamamama rağmen sistemde işlem gerçekleşmiş görünmektedir.

İlgili tarih ve saat aralığına ait ATM kamera kayıtları ile gün sonu kasa sayım ve mutabakat raporlarının incelenerek, hesabımdan çekilmiş görünen ancak tarafıma ödenmeyen 2.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade süreci ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.