to read complaints and reviews, or file yours.Pts Kargo Ürünlerimiz Ortada Yok
05.12.2025 tarihinde Paket Taşımacılık Sistemleri Anonim Şirketi ile İtalya’ya mikro ihracat gönderisi yaptık. GE308458055TR takip numaralı gönderimizin alıcısı, Via Aquileia 11/a Mestrino (pd) 35035 adresinde bulunmaktadır. Ancak bugün 05.01.2026 olmasına rağmen hem biz hem de müşterimiz paketle ilgili net bir bilgi alamadık.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız her görüşmede gönderinin İtalya’ya gittiği söyleniyor, fakat yaklaşık 1 aydır müşterimize herhangi bir teslimat yapılamadı ve ürünlerimiz ortada yok. Her aradığımızda aynı ifadeler tekrarlanıyor, yeni ve somut bir bilgi paylaşılmıyor. Bu nedenle hem müşterimize karşı mahcup olduk hem de ticari olarak mağduriyet yaşıyoruz.
Gönderi için henüz bir ücret ödemesi yapılmamış olsa da, ticari itibarımızı etkileyen bu ciddi gecikme ve belirsizlik nedeniyle, paketimizin acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini ve yaşanan süreç hakkında resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca uğradığımız mağduriyetle ilgili gereken tazmin sürecinin de başlatılmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. İyi günler dileriz.
Değerli Müşterimiz, Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili gönderiniz tarafımızca yapılan kontroller sonucunda tüm kolileri eksiksiz şekilde alıcıya teslim edilmiş olup, teslimat süreci tamamlanmıştır. Konuya ilişkin detaylar tarafınıza yetkili ekiplerimiz tarafından telefonla iletilmiş, süreç hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Gecikmeden kaynaklı yaşanan aksaklık için anlayışınız ve sabrınız adına teşekkür ederiz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınmış olup, her türlü talep ve sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
