Eksik Parçalar, Arızalı Cihaz Ve Garanti İhlali Nedeniyle İade Talebi

29.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden psd Kozmetik 18+1 profesyonel klasik cilt bakım cihazı satın aldım ve ürün teslim edildi. Salonum hazır olduktan sonra cihazın kurulumunu yaptığımda, cihazın kutusundan en önemli parçalardan olan ultrasonik scrubber ve fırça başlıklarının çıkmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine psd Kozmetik ile görüştüğümde, “9 ay sonra mı aklınıza geldi, biz tam gönderdik” şeklinde bir cevap aldım ve eksik parçaların teminini kabul etmediler. Bunun üzerine eksik parçayı kendi bütçemle Trendyol’dan bularak ayrıca satın aldım ancak bu parçaya da akım gitmedi, yani hem cihazda hem de sonradan aldığım parçada arıza olduğunu gördüm. Ürünümün 2 yıl garantisi olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlarda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem eksik parça gönderimi hem de arızalı ürün nedeniyle psd Kozmetik’ten şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazın iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.