to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Hizmet
Protherm firmasının 0850 222 8989 numaralı danışma hattından Puma model kombi için 1+1 evde kullanılmak adına danışmanlık hizmeti aldım hat üzerinden. Bu görüşme 9 Ocak akşam 20:41 saatinde gerçekleşti ve tam 9 dakika sürdü.
Hangi web sayfasından alırsak alalım, sonrasında kendilerini aradığımızda montajını gerçekleştirebileceklerini - ekstra bir ücret alınmadığını söylediler.
Bu söze güvenerek gittik kombiyi sipariş ettik taksit ile, şimdi aradığımda farklı bir hanımefendi termosifon hariç montaj hizmeti verilmediğini söylüyor.
Satış kapatabilmek için son kullanıcıyı yanıltmanın olumlu bir sonuç yaratacağını düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Peşini bırakmayacağım, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Kurumsal bir firma iseniz kayıtları dinlediğinizde haklı olduğuma kanaat getireceksinizdir.
Merhaba bugün aradılar. Kayıtları incelemişler, 4 farklı soru cümlesi ile "Kombi montajının ücretsiz olup olmadığını" sormuşum. Net şekilde kabul ettiler. Benim haklı olduğumu ilettiler sonuna kadar. Yeni bir çalışanın hatalı bilgilendirmesinin söz konusu olduğu anlaşılıyor. Özür dilediler ancak bir destek sunamayacaklarını ifade ettiler. Ben Vaillant Gruba bağlı bu markanın, kendilerinden kaynaklı bu hatayı çözmemelerine çok üzüldüm. Ancak Türkiye'de yaşıyoruz, Türkiye'de kimse sözünün arkasında durmuyor malum. Türkiye'ye ayak uydurmuş olmanız adına da üzüldüm. Sistem bu şekilde düzelmeyecek, sizler böyle yaptıkça her şey daha kötüye gidecek. Ülkedeki bu durumun bir sorumlusu da sizlersiniz unutmayın. Ben 4500TL fazladan kurulum parası ödeyeceğim, sizlerden hak dilenmeyeceğim.
