to read complaints and reviews, or file yours. 
Protherm marka kombi ile 1 aydır uğraşıyorum. Fabrikadan çalışmayan cihazı gelip eve takıyorlar ve yetkili servis diye adlandırdıkları bayileriyle de iletişimi sıfır, tamamen müşteriyi mağdur etmeye oynuyorlar. Aynı hatayı 10 kere aldım, servis bir yapıyor 2 saat sonra bozuluyor, ertesi gün yine geliyor yine bozuluyor.
En son parça değişecek denildi, yetkili serviste parça yok. 1 hafta bekledikten sonra yetkili bayiyi arayınca ben öğreniyorum bunu. Fabrikayla iletişime geçilmiyor yedek parça için. Müşteriye yine 'siz genel servisi arayın' diyorlar.
Kaydı yine ben oluşturdum genel merkezden, onlar da oyalayıp duruyor. Pazartesi olur, ararlar sizi vs. Kelimeler. Bir ay geçti hâlâ bir gelişme yok.
Protherm kombi pişmanlıktır. Şu anda bir haftadır soğuk evde oturuyoruz. 21 Kasım'da bir parçasının değişmesi gerektiğini söylediler, iki gün sonra parça geldi. Bu sefer ana kartın yandığını söylediler. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, 'İşlemi hızlandırabilir misiniz?' diye; 'Bizim yapabileceğimiz bir...
Protherm marka kombi aldık. Sıcak su vermiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, gün içinde teknik servis yollayacağız diyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır. Hâlâ servis bekliyorum. Beş defa aradım, geri dönüş yapılmıyor. Hafta sonu ulaşılamıyor. Bekleyip göreceğiz.
Garantisi olan kombim 10 gün önce bozuldu, servis geldi. Ana kart bozulmuş dedi ve yedek parça sipariş etti. 10 gündür yedek parça bekliyoruz, yetkili servis ve genel merkez beni oyalıyorlar, daha ne kadar beklemem gerektiğini bile söylemiyorlar, sadece durumu takip edeceğiz. Sizi bilgilendireceğiz ...
2024 Şubat ayında Protherm marka kombi satın aldık, aldığımız günden beri problemleri bitmedi. 3 veya 4 defa yetkili servis geldi ancak problemi çözülmedi. Akabinde çözüm merkezini 28/10/2024 tarihinde arayarak değişim talebimi ilettim. Ancak o tarihten beri ne arayan oldu ne de soran. Her gün günde...
Protherm marka bir kombi aldım, garantisi geçen hafta başladı. Kombiyi kullanmak ve açtırmak için servisi aradım, gelip açtılar. Açtıkları gün kombi 2 dakika çalışıp F arızasına geçti. Sonrasında, 'Bizlik değil, tesisatçınız havasını alırsa düzelir' deyip gittiler. Tesisatçımı çağırıp havasını aldır...
Yorumlar