to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının Aralık ayında Protherm marka yoğuşmalı kombi satın aldım. Cihazı alalı 2 yıl bile olmadan F09 ateşleme arızası vermeye başladı ve 18 Şubat 2026 tarihine kadar aynı arıza nedeniyle 5 kez servis geldi. Tüm kayıtlar Şişli Feriköy DemirDöküm yetkili servisinde mevcut olmasına rağmen, arıza bir türlü giderilmedi.
Bu soğuk havalarda kombi çalışmadığı için evimizde ısınma sorunu yaşıyoruz; iki çocuğum bu süreçte hastanelik oldu. 18 gündür kombi çalışmıyor, hâlâ parçanın beklediği söyleniyor ve bu kadar uzun süredir sonuç alınamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aramama rağmen sürekli aynı şekilde “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Geçen sene bu kombi için yaklaşık 19 bin TL ödedim ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar ağır işleyen, ilgisiz bir servis süreciyle karşılaşmak kabul edilebilir değil. Garanti süresi devam eden kombimin arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa kombinin değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
DemirDöküm Protherm Puma Condens kombim Ocak ayında sıfır olarak montaj edildi ancak yaklaşık 2,5 aydır f89 arızası vermeye başladı. Bu arıza nedeniyle 3 kez yetkili servis geldi fakat hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir parça değişimi ya da kalıcı bir onarım gerçekleştirilmedi. Yaklaşık 1 aydır k...
Protherm Puma conders marka kombiyi yaz moduna geçirmek için petek ısısını kapattığımda f75 arızası verdi. Petekleri açtığımda kombi sorunsuz çalıştı. Bununla ilgili olarak yetkili servisi çağırdım. Gelen servis elemanları kombide elektrik arızası olduğunu ve hallettiklerini söylediler ve regülatör ...
İstanbul’da müteahhit tarafından Protherm marka bir kombi takıldı ve üzerine ekstra garanti için ayrıca ücret ödedik. Buna rağmen kombide yaklaşık 3 aydır devam eden ciddi bir arıza yaşıyoruz. Sıcak suyu açtığımızda su önce ısınıyor, 2 saniye sonra ateşleme kapanıyor ve su anında soğuyor, ardından t...
DemirDöküm markasına ait Protherm Gepard Condens kombiyi yerden ısıtma sistemi bulunan bir dairede kullanıyorum. Ancak kısa süre içinde, yaklaşık son 3 aydır sık sık sıcak su ve ısınma problemleri yaşamaya başladım. Yetkili servis tarafından plakalı eşanjör temizliği yapılmasına rağmen aynı sorun ç...
07.04.2026 tarihinde Protherm yetkili servisini kombi arızam için aradım, o gün için randevu vermişlerdi. Aynı gün tekrar aradığımda yoğunluktan dolayı bir gün sonrasına ertelediklerini söylediler, bunu kabul ettim. 08.04.2026 sabahı tekrar aradığımda bu kez randevunun cuma gününe, yani 10.04.2026 t...
Yorumlar