Kalitesiz Bantlar Ve Saygısız Müşteri Desteği

Protez Saç Sepeti uygulaması üzerinden, orijinal olduğunu düşünerek Walker Ultra Hold protez saç bandı satın aldım. Ürünle birlikte gelen 36 adet oval bandı, protez saçı yapıştırmak için kullandım; ancak bantlar o kadar kalitesiz ve etkisizdi ki protez saç kesinlikle yapışmadı, ürün amacına hiç hizmet etmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerinde bir problem olmadığını, sorunun benden kaynaklandığını ve açıkçası benim “yeteneksizliğim” yüzünden yapıştıramadığımı ima eden bir yaklaşım sergilediler. Elimde kalan bir adet ürünü incelemeye göndermek istediğimi söylediğimde ise kargo ücretinin bana ait olması şartıyla ürünü inceleyebileceklerini, fakat yine de büyük ihtimalle üründe bir hata bulunmadığını tarafıma bildireceklerini belirttiler.

Hem işe yaramayan bir ürün satılması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar küçümseyici ve sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşadıklarım, bu yerden bir daha alışveriş yapmamam gerektiğini bana açıkça gösterdi. Sipariş numaram 586km5638J. Satın aldığım ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu ürüne ilişkin gerekli kalite kontrol ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.