Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Bilgisi Yok

Proteinocean’dan 8 Mart’ta whey protein siparişi verdim, 9 Mart’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo firması ürünü bana hiç getirmeden direkt iade etmiş, ürün elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 10775131. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı, üstelik süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana geri dönüş yapılacağı ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Ürünümün yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.