to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargoya Verme Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Proteinocean üzerinden 6 Mart günü sabah saat 11.00 civarında 10747635 numaralı siparişimi verdim. Sitede aynı gün kargoya verme garantisi olmasına güvenerek alışveriş yaptım, 2.518 TL ödememi de kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Yaşadığım gecikmeyi öğrenmek için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem verilen “aynı gün kargoya verme” sözünün tutulmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum ve ciddi anlamda güven sorunu yaşamaya başladım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürünler hemen kargoya verilmeyecekse, ödediğim 2.518 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo departmanımızda dönemsel olarak yaşanan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerin hazırlık süreçlerinde gecikmeler oluşabilmektedir. Bu süreçte bizlere göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için çok teşekkür ederiz.
