to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
9 Kasım 2025 tarihinde Protein Ocean’ın web sitesinden aldığım 2 kg’lik whey protein ürününü iade ettim. Sipariş numaram 9105424. Ancak iade işlemini başlatmama rağmen 9 gün boyunca para iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, saatlerce dönüş bekledim ve ancak tekrar yazdıktan sonra geri dönüş alabildim. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürecin uzaması beni çok mağdur etti.
Ayrıca para iadesiyle ilgili olarak önce bankama, ardından ödeme aracılarına suç atıldı, ancak asıl sorun Protein Ocean’ın ilgisizliği ve süreci takip etmemesiydi. Sonuç olarak, para iadem geç de olsa hesabıma yatırıldı fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle memnun kalmadım.
Merhabalar, İadeniz bizim tarafımızdan onaylanmış ama bankamız kaynaklı askıda kalmış en kısa sürede yansıyacağı iletilmiştir,müşteriye görüşmemizde iadenin hesabına yattıgını iletmiştir. Yaşanılan gecikme için tekrar özür dileriz.
Bankayla konuştum bankada bekleyen bir iade ücret yoktu suçu bankama atıp aradan kendiniz sıyırmaya çalış mayın
