Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Proteinocean Logo

Proteinocean

solution badge
Proteinocean Logo
Proteinocean
solution badge

AiVarile Marka Karnesi

Proteinocean için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 94/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 15 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%35) ve ürün veya hizmet değişikliği (%26) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürün içeriklerindeki bozulmaları, iletişim süreçlerindeki aksamaları ve teslimat gecikmelerini bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (350/350)
94/100
Çözüm Başarısı
267Çözülen Şikayet
14saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%35
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%26
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%18
  • Telafi sağlandı%11
  • Tamir edildi-arıza giderildi%6
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%4

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Gıda Takviyelerinde İçerik ve Güvenlik Sorunları

  • Bozuk içerik: 37 şikayette ürünlerin metalik/ekşi tatla geldiği veya içinden plastik ve kurt benzeri maddeler çıktığı belirtiliyor.
  • İçerik güvenliği şüphesi: 25 şikayette ürün kullanımı sonrası mide bulantısı, yoğun sivilcelenme ve çarpıntı gibi yan etkiler bildiriliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları

  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 31 şikayette iade ve değişim süreçlerinde 'kopyala-yapıştır' yanıtlarla geçiştirildiği ifade ediliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 12 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen taleplere dönüş alınmadığı aktarılıyor.

Sipariş Gönderim ve Teslimat Hataları

  • Ürünlerin gönderilmemesi: 26 şikayette 'aynı gün kargo' vaadine rağmen ürünlerin günlerce kargoya verilmediği belirtiliyor.
  • Kargo süreci sorunları: 14 şikayette yanlış ürün gönderimi veya paketlerin açık/tozlu geldiği bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • İade taleplerinin reddi: 9 şikayette ambalaj açıldığı veya gıda mevzuatı gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
  • Para iadesinin yapılmaması: 7 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin 4 aya varan sürelerde hesaba geçmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

904 şikayet
Sonuçlarda ara...

Protein Ocean Tozu Mide Bulantısı Ve İshal Yaratıyor, Cevapsız Şikayet

92

Protein Ocean’ın kendi internet sitesinden aldığım protein tozunu kullandıktan sonra ciddi şekilde mide bulantısı, kusma...

Video Şikayetler

Proteinocean Ürünümde Sıkıntı Var Mı?

ProteinoceanÜrünümde Sıkıntı Var Mı?

Profil fotoğrafı
Mirza
Proteinocean'dan Aldığım Protein Tozu Bozuk Geldi!

Proteinocean'danAldığım Protein Tozu Bozuk Geldi!

Profil fotoğrafı
Onur
Çözüldü

"Sorunumu en kısa sürede çözdükleri için protein ocn markasına teşekkür ederim 👍🏻"

Ömer şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Halil şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler hemen arayıp sorunu çözdüler"

Murat şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
10

"Hızlı dönüş yaparak sorun çözüldü Teşekkürler."

Melek şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Protein Ocean High+ Protein Tozunda Kumlu Kıvam Ve Tat Sorunu

367

Yaklaşık 1–2 ay önce BİM marketten Protein Ocean markasının hıgh+ protein chocolate cake aromalı protein tozunu indirimd...

Çözüldü

"Sorunum çözüldü, teşekkür ediyorum."

Mutlu şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
2

"Sorunun çözümü için teşekkür ederim"

İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"İlgi ve alakanız için Teşekkürler iyi çalışmalar dilerim"

Alper şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Firmadan çok güzel arayıp ilgilendiler teşekkür ederim"

Senem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Ferhat şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Yeni cihaz gönderildi teşekkür ediyorum"

Ufuk şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
287

"İlgili birimlere teşekkür eder, yaşadığım sorunun hızlı çözümü için minnettarım."

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı

Memnuniyet Garantisi Amblemi Yanıltıcı, Açılmamış Ürün İadesi Reddi

287

Proteinocean internet sitesinden 13898165 sipariş numarası ile hıgh+protein Strawberry Cheesecake aromalı protein tozu a...

Memnuniyet Garantisi Amblemi Yanıltıcı, Açılmamış Ürün İadesi Reddi
Çözüldü

"Çok güzel yardımcı oldular. Nazikçe anlattılar benim hatalarımı yine de zararımı telafi ettiler."

Doğukan şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Proteinocean 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim