to read complaints and reviews, or file yours.Proteinocean’da Hediye Shaker Kampanyası Fiyat Artışı Sorunu Ve Müşteri Hizmeti Yanıtı
22.10.2026 tarihinde Proteinocean internet sitesinden toplam tutarı 2.000 TL’yi aşan bir alışveriş yapmak istedim. Sepet tutarım 2.000 TL üzerinde olmasına rağmen, kampanya kapsamında seçmem gereken hediye shaker’ı işaretlediğim anda sistem sepet tutarını artırıyor ve kampanyayı fiilen boşa düşürüyor.
Müşteri hizmetlerine, “Ben siparişimi bu şekilde geçeyim, siz sistemden not alıp kutuya hediye shaker eklersiniz” şeklinde özellikle rica ettim. Buna rağmen bu son derece basit talebim de yerine getirilmedi ve bu yönde hiçbir esneklik gösterilmedi, sadece sistemsel gerekçeler öne sürülerek talebim karşılanmadı.
Hem kampanya şartlarının sistem üzerinden hatalı işlemesi hem de bu kadar kolay bir konunun müşteri hizmetleri tarafından çözülememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin, hediye shaker kampanyası geçerli olacak şekilde ekstra fiyat artışı olmadan oluşturulmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinizin, müşteriyi oyalamadan pratik çözüm üretebilecek şekilde iyileştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Kampanyamız kapsamında sepet üzerinden yalnızca 1 adet hediye seçimi yapılabilmekte olup, seçilen hediyeler arasından en düşük tutarlı ürüne indirim uygulanmaktadır. Sistem, kampanya koşulları doğrultusunda otomatik olarak işlem yapmaktadır. Geri bildiriminiz bizler için önemlidir. Yaşadığınız deneyime ilişkin görüşleriniz ilgili departmanımızla ayrıca paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
