Peanut Chocolate Aromalı Protein Tozunun Kötü Tadına İlişkin Kalite Kontrol Ve İade Talebi

Proteinocean’ın kendi sitesinden satın aldığım Peanut Chocolate aromalı protein tozunu 17 Eylül tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ağızda bıraktığı tadı oldukça kötü buldum. Daha önce farklı aromalarınızı defalarca kullandım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Aynı ürünü deneyen bir arkadaşım da tadını olumsuz buldu ve ürünün tadında bir farklılık olduğunu düşündü.

Ürünün kesinlikle bozuk olduğunu iddia etmiyorum ancak yaşadığım bu deneyim, kalite açısından bir sorun olup olmadığını sorgulamama neden oldu. Bu sebeple müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek durumu anlattım ve iade veya değişim talebinde bulundum.

Tarafıma, açılmış gıda ürünlerinde iade veya değişim yapılamayacağı ve bir sonraki siparişime hediye ürün eklenebileceği bildirildi. Konuyu tekrar açıklamama rağmen mevcut ürünle ilgili henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Beklentim yalnızca hediye ürün gönderilmesi değil, yaşadığım sorunun ciddiyetle değerlendirilmesidir. İlgili ürünün parti numarası üzerinden kalite kontrol ekibinizce incelenmesini, aynı partiyle ilgili bir sorun olup olmadığının araştırılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mevcut ürün için iade veya farklı bir aromayla değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

Markanızın diğer aromalarını daha önce memnuniyetle kullanmış bir müşteri olarak bu durumun çözüme kavuşmasını isterim. Standart prosedür açıklaması yerine, yaşadığım deneyimi dikkate alan ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum.

Sipariş numarası: 13837824.