to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargolama Taahhüdüne Uymama
17.03.2026 tarihinde saat 15:00 sularında Proteinocean internet sitesi üzerinden 10967273 numaralı siparişi verdim. Sitede saat 16:00’dan önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtilmesine rağmen, siparişim 18.03.2026 tarihinde kargoya verilmiş görünüyor ve tahmini teslim tarihi 19.03.2026 olarak yer alıyor.
Siparişim İstanbul Beşiktaş adresine teslim edilecek. 16:00 öncesi aynı gün kargolama ibaresine güvenerek, ürünün en geç 18.03.2026 tarihinde elimde olacağını düşünerek hareket ettim. Ancak yarın arife günü olduğu için birçok yerin yarım gün çalışacak olması ve ardından bayram tatili başlayacak olması sebebiyle siparişimin büyük ihtimalle zamanında teslim edilemeyeceği ve bu durum nedeniyle mağdur olacağı anlaşılıyor.
Sitenizde açıkça belirtilen aynı gün kargolama taahhüdüne uyulmaması, müşteri açısından güven sarsıcı ve kabul edilemez bir durumdur. Bu konuda Proteinocean’dan özür bekliyorum, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını ve bu taahhütlerin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Kargo departmanımızda dönemsel olarak yaşanan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerin hazırlık süreçlerinde gecikmeler oluşabilmektedir. Bu süreçte bizlere göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için çok teşekkür ederiz.
Bana hiçbir şekilde ulaşmadınız 4 gün sonra WhatsApp üzerinden bir metin göndermişsiniz. Müşteriye verdiğiniz önem bu kadar sanırım. Markanız güven zedelemeye devam ediyor. Yetkili kişilere duyurulur.
