Proscenic Aldığım Tamir Ücreti İade Edilmedi Ve Cihaz Tamir Edilmedi

Proscenic p11 şarjlı dik süpürgem arızalandığı için internette yaptığım arama sonucu Kocaeli Darıca’daki ö** Teknik isimli yere ulaştım. A** isimli kişiyle görüştüm, cihazda 8–9 adet pil olduğunu, bunların değişeceğini, pil başına 200 TL ve tamirle birlikte toplam 2300 TL tutacağını söyledi ve bu ücreti IBAN üzerinden havale olarak talep etti. Kargo için de birini benim, birini kendilerinin karşılayacağını belirtti. Ben de 230 TL kargo ücretiyle ürünü gönderdim.

Yaklaşık bir hafta sonra ürün bana hiçbir işlem yapılmamış gibi geri geldi. Aradığımda yanlış ürün gönderdiklerini söyleyip süpürgeyi tekrar istediler. Ürünü yeniden gönderdim. Bir süre sonra a**, pilleri değiştirdiğini ve süpürgeyi geri gönderdiğini söyledi. Cihaz evde en fazla 2 dakika çalıştı, ardından tamamen durdu ve bir daha ne şarj oldu ne de çalıştı.

Bunun üzerine Bursa’da başka bir tamirci buldum. Usta, süpürgenin pillerinin bitik durumda olduğunu, hiçbir pil değişimi yapılmadığını ve üzerinde hâlâ orijinal pillerin durduğunu söyledi. Tekrar Darıca’daki servisi aradığımda, ürünü bir kez daha göndermemi, yeniden bakacağını belirtti. Ürünü tekrar kargoyla yolladım, kargo firmasında 4–5 gün bekledi. Kargoda paketin beklediğini haber vermeme rağmen “alacağız” dediler, fakat gidip teslim almadılar ve ürün bana geri döndü. Bu süreçte 500 TL’nin biraz üzerinde kargo ücreti ödeyerek süpürgeyi geri almak zorunda kaldım ve şu anda Bursa’daki servise teslim ettim.

Toplamda 2300 TL tamir bedeli, 230 TL ilk gönderim ve yaklaşık 500 TL de sonraki kargo masrafları olmak üzere 3030 TL civarında bir zarara uğradım. Tüm bu yaşananlardan sonra a*** telefonlarıma artık cevap vermiyor. Hem param hem zamanım boşa gittiğini düşünüyorum.

Darıca Kocaeli Fevzi Çakmak Mahallesi Mehmet Akif Caddesi No:** adresinde faaliyet gösteren ö** Teknik, a*** ve havale hesabı olarak verilen ö** k** isimli kişiler hakkında, aldıkları ücrete karşılık tamir işlemini gerçek anlamda yapmadıkları, ürünü defalarca kargoda beklettikleri ve sonrasında telefonlarıma dahi dönmedikleri için şikayetçiyim. Ödediğim 3030 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.