to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour ile 8–15 Kasım 2025 tarihleri arasında katıldığım Maxi Benelüx turunda, konaklama vergisi adı altında alınan ek ücretle ilgili ciddi bir şeffaflık sorunu yaşadım. Turun satış aşamasında konaklama vergisi olacağı belirtilmişti ve tur sırasında otobüste rehber, kişi başı 100 Euro topladı.
Ancak bu 100 Euro’nun nereye, hangi kuruma, hangi yöntemle ödendiğini sorduğumuzda, şirket tarafından hiçbir belge sunulamadı. Ödemeler otobüste elden, toplu şekilde alındı ve bu işleme dair tarafıma herhangi bir makbuz, dekont ya da resmi bir evrak verilmedi. Bu durum hem hukuki hem de etik açıdan beni rahatsız etti ve kendimi güvensiz hissettirdi.
Konu ile ilgili olarak Prontotour ve yetkililerle defalarca görüşmeye çalıştım; ancak bana sürekli “çok yoğunuz, meşgulüz” gibi ilgisiz ve geçiştirici cevaplar verildi, somut bir açıklama veya belge paylaşılmadı. Bir tur şirketinin müşterilerinden topladığı bu tutarı belgelendirememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Prontotour’dan, tur boyunca rehber aracılığıyla kişi başı 100 Euro olarak tahsil edilen konaklama vergisinin hangi kuruma, hangi tarih ve yöntemle ödendiğinin resmi belgeyle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Şeffaf, açık ve belgeli bir açıklama yapılmasını ve bu belirsizliğin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Pronto Tour'un 18-25 Mayıs 2025 tarihleri arasındaki İzmir çıkışlı Benelüx turuna arkadaş grubumuzla birlikte katıldık. Turdan hiç memnun kalmadık. Tur rehberi yetersiz ve özensizdi. Program dahilindeki Köln katedralini ve şehir turu bilgimiz dışında iptal edildi. Amsterdam kanal turu ücretini ödedi...
3-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’un Benelüx yurt dışı turuna katıldım. Tur boyunca ciddi sorunlar yaşadık. Rehberimiz g… Hanım, tüm bilgileri telefondan okuyarak aktardı ve gruptaki insanlara sürekli olumsuz tavırlarla yaklaştı, zaman zaman aşağıladı. Yanındaki şoför d… Bey de, tura ...
08.08.2025-16.08.2025 tarihleri arasında Pronto Tour’un Benelüx turuna katıldım. Rehberimiz A****** Ö****’ın tur boyunca sürekli olarak yolcuları para cezası ile tehdit etmesi, ters ve kaba bir şekilde konuşması nedeniyle çok rahatsız oldum. Bu olumsuz tavır sadece bir şehirle sınırlı değildi, turun...
10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı Düsseldorf varışlı ve Basel çıkışlı İstanbul dönüşlü Pronto Tour’un “Benelüx, Fransa, Almanya, İsviçre Turu”na arkadaşımla birlikte katıldım. Kişi başı 1.000 Euro ve ayrıca 390 Euro ekstra tur ücreti ödedik. Ancak turun rehberi Ö*** K*******’da...
8-15 Kasım 2024 tarihleri arasında Pronto Tour'un Maxi Benelux & Paris & Alsace (Türk Havayolları ile 7 gece) turuna katıldım. Öncelikle, tur programında belirtilen oteller şehir merkezlerinden oldukça uzakta yer alıyordu ve organizasyon eksikliği nedeniyle gezilecek yerlere çoğunlukla gece saatleri...
Yorumlar