to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour Söz Verdiği Gezi Programını Uygulamıyor.
Prontotour pişmanlıktır. Prontotour.com üzerinden 31.07.2024-02.08.2024 tarihleri için Samos Adası kapıda vizeli turu satın aldım. Vizemizin çıkıp çıkmaması dahil olmak üzere hiçbir bilgi için kimse beni aramadı. Hep kendi aramalarım sonucunda bir şeyler öğrenmeye çalıştım. Normal şartlarda tura 48 saat kala tur ile ilgili detaylı bilgilendirme yapılır, ancak bana tura sadece 18-19 saat kala bilgilendirme yapıldı ve yapılan bilgilendirmede tur programında gezilecek yerlerin iptal olduğu yönünde oldu. Yani ben parasını ödediğim gezi planına göre rezervasyon yaptığım, iznimi tatilimi ayarladığım, her türlü planlamamı yaptığım tur için gezilecek bütün yerlerin kişi sayısı azlığından dolayı iptal edildiğini turdan önceki günün öğleden sonrasında öğrenmiş bulunuyorum. Böyle olduğunu bilsem bu turu alır mıydım? Bir de kapıda vize işlemleri için 10 gün öncesinden başvurulması gerektiği söyleniyor. Kişi sayısının az olduğu belliymiş demek ki buna rağmen turu yapmayı göze alıyorsanız o zaman insanlara söz verdiğiniz, parasını aldığınız turun programını uygulayın. İnsanlara tur programını yaptırmayıp sadece feribottan otele götürmek, sonrasında da dönüş gününde otelden alıp limana bırakmak tur anlayışının neresinde var?
Prontotour tam bir fiyasko. Kimseye tavsiye etmeyeceğim ve asla kullanmayacağım bir şirket. Paranızla rezil oluyorsunuz. Bana verdikleri rehber numarası ile görüşüyorum. Rehberin haberi yok o bilgilendirilmemiş. Sonrasında mesaj atılıyor. Rehbere verilen program ile bize satılan programın alakası yok. Böyle olacağını bilsem alır mıydım bu turu. Hakkımı arayacağımdan şüpheniz olmasın!
Acente ile her görüşmem de ilgileneceğiz deniliyor size haber vereceğiz deniliyor ancak kimse bizi arayıp bilgilendirmiyor. Tur günümüz bitecek bilmiyorum ne zaman bilgilendirecekler. Ve her konuşmamızda bize 20 kişi altında kalındığından turlar yapılmaz diyorlar. Şimdi soruyorum bana söylemiş olduğunuz o madde hangi madde ben öyle bir madde göremiyorum. Sizin bahsettiğiniz ekstra turlar için geçerli ve bizde ekstra tur yok. Paket tur da yazılanların gerçekleştirilmesi ekstra tur olarak geçmez.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Sayısını bilmediğim kadar sizleri aradım. Kayıtlarınızda mevcuttur zaten eğer kayıt tutuyorsanız. Her seferinde iletiyorum, not ediyorum. Size hem mail aracılığıyla hem de arama sağlayarak haber verilecek denildi. Ne arayan var ne de mail atan. Tur da olan herkes sizi arıyor gene de bir çözüm üretmiyorsunuz. Her seferinde oyalıyorsunuz. Herkes birbirine topu atıyor. Kriz anı yönetiminiz sıfır. Otelden çıkışımız 11.00 transfer saati 15.30. Böyle bir şey olabilir mi? 4buçuk saat lobide mi oturacağız. Turu neresindensin tutsak elimizde kalıyor. O kadar eksiklik var ki...
