Prontotour Programın Uygulanmaması Ve Otelde Isıtma Sorunu Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum!

Prontotour’un 25-28 Aralık tarihli Gürcistan Noel pazarları turuna İstanbul çıkışlı olarak katıldım. “Bir tur ne kadar kötü olabilir? ” sorusunun cevabını merak edenler için, bu turun bu soruya net bir yanıt verdiğini düşünüyorum.

Turun ilk günü, programda yazan hiçbir yer gezilmedi ve doğrudan otele giriş yapıldı. Rehber, buna gerekçe olarak programdaki içeriğe bakmamamız gerektiğini söyleyerek durumu geçiştirdi. Satın alırken vadedilen programla yaşadığımız arasında ciddi bir fark vardı.

Batum’daki Grand Bellagio Otel’de ise ısıtma yoktu ve bu sorun tüm çabalara rağmen çözülemedi. Hava eksi derecelerdeyken, üzerimde sadece ince bir pike ile geceyi geçirmek zorunda kaldım. Bu durum hem sağlık açısından riskliydi hem de ödenen ücret karşılığında kabul edilemez bir Konfor seviyesi sundu.

Sorunlarımı tur rehberine ve yetkililere iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece o anı kurtarmaya yönelik, sonuçsuz kalan tutumlarla karşılaştım. Zamanıma ve ödediğim paraya yazık olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem programın uygulanmaması hem de konaklama koşullarının son derece yetersiz olması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve buna uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.