Prontotour Programın Uygulanmaması Ve Otelde Isıtma Sorunu Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum!

Ebru · 2025-12-28T19:24:51+03:00

Prontotour’un 25-28 Aralık tarihli Gürcistan Noel pazarları turuna İstanbul çıkışlı olarak katıldım. “Bir tur ne kadar kötü olabilir? ” sorusunun cevabını merak edenler için, bu turun bu soruya net bir yanıt verdiğini düşünüyorum. Turun ilk günü, programda yazan hiçbir yer gezilmedi ve doğrudan otele giriş yapıldı. Rehber, buna gerekçe olarak programdaki içeriğe bakmamamız gerektiğini söyleyerek durumu geçiştirdi. Satın alırken vadedilen programla yaşadığımız arasında ciddi bir fark vardı. Batum’daki Grand Bellagio Otel’de ise ısıtma yoktu ve bu sorun tüm çabalara rağmen çözülemedi. Hava eksi derecelerdeyken, üzerimde sadece ince bir pike ile geceyi geçirmek zorunda kaldım. Bu durum hem sağlık açısından riskliydi hem de ödenen ücret karşılığında kabul edilemez bir Konfor seviyesi sundu. Sorunlarımı tur rehberine ve yetkililere iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece o anı kurtarmaya yönelik, sonuçsuz kalan tutumlarla karşılaştım. Zamanıma ve ödediğim paraya yazık olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem programın uygulanmaması hem de konaklama koşullarının son derece yetersiz olması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve buna uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Prontotour

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Benzer Şikayetler

Vaat Edilen Tur Programı Ve Konaklama Şartları Gerçekleşmedi Ücret İadesi Talebi

Kamile

Prontotour

1.846

Pronto Tour’un 25–28 Aralık Uçaklı Gürcistan Noel Pazarları Turu’na katıldım ve yaşadıklarım hem zamanımı hem de ödediğim ücreti boşa harcadığımı hissettirdi. Kişi başı 20.145 TL ödememize rağmen, tur programında yazan içerikle yaşadıklarımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. İlk günümüz tamam...

vaat-edilen-tur-programi-ve-konaklama-sartlari-gerceklesmedi-ucret-iadesi-talebi-1.pdf

1 Yorum

Prontotour İle Fas Tatilinde Hayal Kırıklığı

Emin

Prontotour

8.144

Hayatımın en kötü ve en büyük hayal kırıklığı olan tatil deneyimini Pronto Tour aracılığıyla katıldığım “görkemli Fas krallığı” turunda yaşadım. Aşağıda detaylarını sunduğum gerekçeler doğrultusunda ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Hem maddi hem manevi zararlarımın telafisini talep ediyor, ak...

2 Destek

Prontotour’da Yanıltıcı Otel Konumu Ve Şehir Merkezine Ulaşım Sorunu

Basak

Prontotour

1.488

19-23 Aralık 2025 tarihleri arasında Prontotour üzerinden Noel pazarları tur paketi satın aldık. İki kişi için kişi başı 79.000 TL ödedik. Turu satın alırken özellikle akşamları şehir merkezine inip Noel pazarlarını ve şehri kendi başımıza gezebilmek istediğimizi belirttik. Satış sırasında bize otel...

Satın Aldığım Tur İçin Rezervasyon Yapılmadı, Havalimanında Mağdur Edildim!

Baturay

Prontotour

7.540

13.09.2025 tarihinde saat 19:00’da Pronto Tour’un internet sitesinden Gürcistan Bağ Bozumu tur paketini satın aldım ve “rezervasyonunuz tamamlanmıştır” mesajı ile birlikte e-posta aldım. Ancak, satışa açık olan bu turu satın almama ve onay mesajı almama rağmen, kimse benimle iletişime geçmedi. Ertes...

Satın Aldığım Tur İçin Rezervasyon Yapılmadı, Havalimanında Mağdur Edildim!

satin-aldigim-tur-icin-rezervasyon-yapilmadi-havalimaninda-magdur-edildim-1.jpg

Pronto Tour Budva Turu Hayal Kırıklığı

Tuvana

Prontotour

4.616

Pronto Tour'dan almış olduğum 19-23 Haziran arası Budva turu tam bir hayal kırıklığıydı. Henüz tura gitmeden 3 kere uçuş saatlerimiz değişti. Buna bağlı olarak sürekli İstanbul uçuşlarını değiştirmem gerekti ve ekstra bilet parası ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda laubali ve saygısızca tepki i...

1 Destek