to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour Sağlık Sigorta Parasının Geri Ödemesinin Yapılmaması
15 Haziran - 22 Haziran tarihleri için Prontotour'dan 4+1 (toplam 5 kişi) kişilik Budapeşte-Viyana-Bratislava-Prag-Dresden turu aldık. Turu alırken sağlık sigortası ve zorunlu seyahat sigortası da yaptırdık. Daha sonra tarafıma gönderilen e-postada sadece 1 kişiye sağlık sigortası yapıldığını fark ettim. Prontotour yetkilileri başta 5 kişiye de sağlık sigortası yapıldığını iddia etti fakat daha sonra 4 kişinin yabancı pasaportu olduğu için sağlık sigortası yapılamadığını belirttiler. Ben de 4 kişilik sağlık sigortası parasının geri ödenmesini istedim. Firma yetkilisi bizimle F***** Bey'in ilgileneceğini belirttiler. 10 gün boyunca aramama ve WhatsApp'tan mesaj atmama rağmen F***** Bey'den bir dönüş olmadı. Tüm yazışmalar e-posta olarak bendedir. Gezimize gelirsek, eski bir otobüsle Budapeşte'den Viyana'ya yolculuk ederken otobüsümüzün arkasından dumanlar çıkmaya başladı. Motorun yandığını öğrendik. 3 saat otoban kenarında otobüs bekledik. En sonunda daha yeni bir otobüsle odaları rutubet kokan, sözüm ona 4 yıldızlı Arion Cityhotel Vienna'ya ulaştık. Küçük kızımız kendi odasına kokudan giremedi. 3 oda tuttuğumuz için nispeten en temiz ve en az rutubet kokan odayı kızımıza verdik. Ne yazık ki Prontotour eski kalitesinde değil. Turun en iyi yanı rehberimiz E**** Bey'di. Kendisi Prontotour'un tüm aksaklıklarını gidermek için çabaladı durdu. Halil Sedat Y*****
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Defelarca görüştüm. Sorunum çözülmedi. O yüzden buraya yazmak zorunda kaldım. Kopyala yapıştır cevaplar ne yazık ki mağduriyeti gidermiyor.
Firma yetkilisi 10 gün önce beni aradı. 4 kişinin sağlık sigortasının yapılmaması nedeniyle ödemenin geri yapılacağı sözel olarak belirtildi. Henüz hesabıma geri ödeme yapılmadı.
