to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kamera Kullanmasına Rağmen 2400 TL Aylık Fatura Ve 44 Bin TL Cayma Bedeli Tehdidi
Pronet ile ev adresime 3 adet kamera için anlaşma yaptım. Her bir kamera için normalde 650 TL fatura gelmesi gerekirken, iki kamerayı taktırmaktan vazgeçtim ve sadece 1 adet kameranın aktif olacağı söylendi. Kullanmadığım 2 kameranın faturamdan düşeceği özellikle ifade edildi ve bu iki kamera daha sonra firma tarafından geri alındı. Buna rağmen aylardır tek kamera kullanmama ve 2 kameranın iade alınmasına rağmen 2400 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu sorunla ilgili en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydım oluşturulup sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut düzeltme yapılmadı. Mayıs ayından beri her ay 2400 TL üzerinden fatura ödemeye devam ediyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Bugün ayrıca müşteri hizmetlerinden A*** Bey isimli temsilci tarafından arandım. Kendisi sorunu çözmek yerine, “İptal edelim o zaman, 44 bin tl cayma bedeli çıkar” şeklinde bir ifade kullanarak adeta beni cayma bedeliyle tehdit etti. Sadece yaklaşık 2 aylık kullanım için 44 bin tl cayma bedeli talep edilmesi kabul edilemez ve vicdansız bir uygulamadır.
Pronet abone numaram S-852156’dır. Sadece bir kamera kullandığım halde 3 kamera varmış gibi fatura çıkarılmasının acilen düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız ve orantısız bulduğum 44 bin tl cayma bedeli tehdidinin de gözden geçirilmesini, sözleşme koşullarımın makul ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Busra A.; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Geçmiş olsun mağdurlar derneğine hoşgeldin yalnız değilsin bizde cayma bedeli 86 bin talep edilmek te saha elemanları piyasada yok yalan dolan la beni bu firmaya musallat edip kayboldular şebeke resmen mağdurluğumuz inşallah giderilir