to read complaints and reviews, or file yours.Pronet'in Yüksek Servis Ücreti
10 yılı aşkın süredir Pronet müşterisiyim. Son yıllarda fiyatlarına çok anlamsız şekilde zam yaptılar. Son anlaşmamda bana hem sistem izleme, hem de servis desteğini kapsayan bir paket sunmuşlardı. Bu paket üzerinden anlaştıktan birkaç ay sonra alarm sistemimin pili arızalandı. Şimdi onarım için çağırdığımda pil bedeli olarak 1500TL, servis bedeli olarak 2000TL talep ediyor ve anlaştığımız paketin servis desteğini sağlamadığı söylüyorlar. Bir pil değişimi için 3500TL ücret ödemek çok anlamsız bir bedeldir. İşlemin sadece 15dk süreceğini belirtmeme rağmen standart olarak 2000TL servis bedeli almaları gerektiğini belirtmeleri kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetleri yardımcı olarak sorunumu ücretsiz olarak çözdü. Verilen destek için teşekkür ediyorum.
Sayın Harun Ç.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkında bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
