to read complaints and reviews, or file yours.Pronet'in Rızasız Sürekli Aramaları Beni Rahatsız Ediyor
Pronet tarafından normal cep telefonu numaralarından bugün itibarıyla sürekli aranıyorum. Gün içinde 3 defa arandım ve bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor, bıktıracak seviyeye geldi.
Hiçbir şekilde onay vermediğim, rızamın olmadığı bu aramalar nedeniyle zamanım bölünüyor ve huzurum bozuluyor. Pronet müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım, ancak bu şikayetimle birlikte gereğinin yapılmasını istiyorum.
Numaramın hiçbir amaçla kullanılmaması, tüm veri tabanlarınızdan tamamen ve kalıcı olarak silinmesi ve tarafıma herhangi bir kanaldan (telefon, SMS vb.) bir daha ulaşılmaması için gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Selahattin A. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”
Numarayı engelliyorum hala arıyorlar hayatımda Pronet kullanmadım nereden bulupta atıyorsunuz beni
Israrla arıyorsunuz aratıyorsunuz ne istiyorsunuz kimden aldınız numaramı acilen müdahale edin duruma
Merhaba, sosyal medya üzerinden alarm ve kamera sistemleri hakkında bilgi talebiniz doğrultusunda iletişim bilgileriniz tarafımıza iletilmiştir. Ancak tekrar aranmak istemediğinizi belirtmeniz üzerine, ilgili departmanımıza gerekli bilgilendirme yapılmış olup tekrar aranmamanız adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Benim kesinlikle öyle bir talebim olmadı birileri numaramı kullanmış olabilir gerekirse bana detaylı bilgi verin hangi platform üzerinden ne zaman böyle bir talep yapılmış
“Merhaba Selahattin A; paylaşımınız sonrasında konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmiş ve sizinle iletişime geçilerek çözüm sağlanmıştır. Sürece gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemli bir fırsat olarak görüyoruz. Bundan sonraki süreçte deneyiminizin daha memnuniyet verici olması için gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz.”
Sorunum çözüldü teşekkürler
