to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Kamera Sistemi Çalışmıyor, Teknik Destek Sağlanmıyor
Pronet alarm ve kamera sistemi kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür kamera sistemim kayıt almıyor ve sisteme bağlantı kuramıyorum. Güvenlik hizmeti aldığım bu sistemin çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için 3 gündür Pronet teknik destek birimine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı.
İstanbul Üsküdar’da hizmet alıyorum. Abonelik ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve garanti/sözleşme sürem devam ediyor. En kısa sürede teknik destek sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem A.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 12.11.2025 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkında bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
