Pronet Kamera Sistemi Çalışmıyor, Teknik Destek Sağlanmıyor

Özlem · 2025-11-12T09:11:56+03:00

Pronet alarm ve kamera sistemi kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür kamera sistemim kayıt almıyor ve sisteme bağlantı kuramıyorum. Güvenlik hizmeti aldığım bu sistemin çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için 3 gündür Pronet teknik destek birimine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı. İstanbul Üsküdar’da hizmet alıyorum. Abonelik ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve garanti/sözleşme sürem devam ediyor. En kısa sürede teknik destek sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Pronet

Sayın Özlem A.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 12.11.2025 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkında bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Benzer Şikayetler

Pronet Alarm Ve Kamera Sistemindeki Arıza Giderilmiyor, Güvenliğim Tehlikede

Ahmet

Pronet

888

Yaklaşık 14 gündür Pronet alarm ve kamera sistemim çalışmıyor. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde yıllardır müşteriniz olmama rağmen, kameraların kontrolü için ekibi ancak bir hafta sonra yönlendirebildiniz. Gelen ekip, cihazın bozuk olduğunu ve değişeceğini söyledi; fakat yanlarında getirdikleri ...

pronet-alarm-ve-kamera-sistemindeki-ariza-giderilmiyor-guvenligim-tehlikede-1.jpg

Çözüldü

Abonelik İptali Sürecinde Tekrarlayan Oyalama Ve Mağduriyet

Hakan

Pronet

791

"Pronet den ve çağla dan teşşekur ederim yardımcı olmaları için"

abonelik-iptali-surecinde-tekrarlayan-oyalama-ve-magduriyet-1.jpg

Bilgim Dışında Eklenen Hizmet Ve Haksız Fatura Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Selim

Pronet

765

Pronet’in Bostancı Kadıköy İstanbul şubesinden, müşteri temsilcisi aracılığıyla aldığım kamera alarm sistemiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 20 gün boyunca sistemde arıza oluştu ve bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ayrıca, bilgim ve onayım olmadan 12 ay taahhütlü priz hizmeti fat...

Bilgim Dışında Eklenen Hizmet Ve Haksız Fatura Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Alarm Sistemi Sökümünde Cihazlar Alınmıyor, Mağdur Ediliyorum

Mehmet

Pronet

1.758

Ben Pronett firmasından alarm sistemi taktırdım. Sözleşmemin bitmesine 1 ay var ama iptal talebi verdim ve aboneliğim iptal edildi, çünkü 2 yıllık ödemeyi peşin yapmıştım. 10 gündür müşteri hizmetleriyle iletişim halindeyim, cihazların gelip alınması için defalarca aradım ama kimse gelmedi. Üstelik...

alarm-sistemi-sokumunde-cihazlar-alinmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Abonelik İptali Yapılmadı, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesildi

Ahmet

Pronet

2.362

Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 ay önce, Mayıs 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak ve Haziran ayında da hem telefonla hem e-posta yoluyla bildirerek talep ettim. Ancak bu süreçte yalnızca aboneliğimi devam ettirmem için ikna amaçlı arandım, iptal işlemi ise hiçbir ş...

2 Destek