to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Bayisi Tarafından Verilen Sözlerin Tutulmaması
25.09.2024 tarihinde Sinop'ta bulunan Mevsim Kuruyemiş adlı iş yerime Pronet bayisi olan 2030 Kurumsal Güvenlik'ten güvenlik danışmanı D***** D**** ve O*** Ö**** isimli kişiler geldi. İkili sözleşme yaptım ve bana referans başına o kadar aylık bedava kullanacağım söylendi. C***** G*** (Derinsu Bungalov) 8 sistem, Ş**** B******** (57 Promil Tekel) 1 sistem ve İ***** K****** (K****** Bungalov) 6 sistem olmak üzere referans verdim ama referanslarım sisteme işlenmediği için fatura ödüyorum. Satış Müdürü İ*** G***** tarafından vaat edilen, D***** D**** tarafından hediye edilen kameralarım (ikili set bayi kamerası) tarafıma hala ulaşmadı. İçlerinden sadece O*** Ö**** ile iletişime geçebiliyorum, D***** D****'ye ulaşamıyorum. Hatta İ*** G*****, ikili sistem satmak için '1 ay sen öde, 1 ay biz referans yazalım' bile dedi, D***** D**** de onayladı. Ancak verilen sözler tutulmadı. Başta bayiden, ardından İ*** G***** ve D***** D****'den, en sonda da Pronet'ten şikayetçiyim. Benim verdiğim referanslarım da mağdur olmuş, bilinen bir esnafım ve adımı lekeliyor.
Sayın Yetkili, Yapmış olduğumuz inceleme neticesinde, Pronet müşteri hizmetlerine tarafınızdan oluşturulmuş herhangi bir talep bulunmamaktadır. Sisteminizin kontrolünü sağladığımızda, montaj öncesinde yapılan bir arama ile sözleşme detaylarınız tarafınıza iletilmiş olup, ses kayıtlarınız incelendiğinde verdiğiniz onay doğrultusunda adresinize sistem kurulumu gerçekleştirilmiştir. İnceleme yapıldığında İddia etmiş olduğunuz gibi, sözleşmenizde yer alan bilgilerle ilgili bir hata bulunmamaktadır. En son 22.10.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimizle bir görüşme gerçekleştirdiğiniz ve bu görüşmede referanslarınızın olduğu, kontrol edilmesi adına isimler istendiği, ancak o tarihte işlem açılmaması talebinde bulunduğunuz tespit edilmiştir. Ardından müşteri hizmetlerini aramadan doğrudan Şikayetvar platformunda yanıltıcı ifadeler kullanıldığı gözlemlenmiştir. Şikayetvar platformu, Pronet müşteri hizmetleri için bir talep oluşturma kanalı değildir. Tarafınıza daha etkili bir şekilde destek olabilmemiz için, tüm başvurularınızı müşteri hizmetleri üzerinden yapmanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunarız.
