to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hizmetlerin Yerine Getirilmemesi
13.08.2024 tarihinde 2030 Güvenlik Alarm bayisinde çalışan O*** Ö**** isimli saha elemanı, Kayra Optik (Düzce) isimli işletmeme gelip ilk sistemim için anlaşma sağladık. 20.09.2024 tarihinde GD O*** Ö**** müdür olacağını söyleyerek yanımıza 2. sistem için tekrar geldi. O esnada kendi müdürü olan İ*** G***** da konum takibinden bakarak firmama geldi. Bu esnada Genel Müdürleri E****** A****, İ*** G*****'u arayıp O*** bu 2 satışı yapsın müdür olsun dedi ve akabinde 2 ay sonra devrederiz sistemleri, o zamana kadar da referans yazarız dedi. Bu esnada hoparlör açıktı. 24-25 Eylül gibi bir daha gelip E****** A**** ile açık hoparlörde konuşarak aynı teklifler yenilendi. Ancak bu süreçte tarafıma verilen sözler tutulmadı ve kredi kartlarımdan belirtilen fiyatlar üzerinde çekimler yapıldığını gördüm. Bu süreçlerle alakalı başta Pronet'ten, sonrasında da bayisinden 2030 Güvenlik ve Alarm firmasından ve ardından da E****** A****'tan şikayetçiyim ve sistemlerimin ya devredilmesini ya da bedelsiz olarak kurulan tüm sistemlerin geri alınmasını ve aradaki sözleşmenin iptal edilmesini istiyorum.
Tüm süreçlerimi takip eden GD O*** Ö****'in verilen sözleri bana yerine getirmeye çalıştığı ancak üstleri tarafından kaale alınmadığını bildirdiğinden kendisinden şikayetçi değilim. Son olarak görüyorum ki reklamlardakinin aksine Pronet Güvenlik sistemlerini tercih etmenin büyük bir hata olduğunu düşünmekteyim.
Bu konuda gereğinin yapılmasını arz ederim.
Pronet ve bünyesindeki bayi olarak çalışanlar sandığınız gibi sizi değil cebinizdekini parayı nasıl alırım ın peşinde, iptal dilekçelerini gönderdiğimiz halde 26 aralıkta yine hesabımdan çekim yapılmış bu da demek oluyor ki dol'andırıcılıkta ta güzel bir nokta yakalamışlar her görüşmede farklı tazminat ve cayma bedeli çıkartarak fiyatları yükseltmekte hiçbir şey yapamayacağımı söyleyerek 'yavuz h... Ev sahibini bastırır'' misali ve beni ve çevremdeki esnafı sindirmeye çalışmaktadırlar. Yine diyorum ki son pişmanlık fayda etmiyor. Bir anda tavuk oluyorsunuz anladınız siz onu dikkatli davranın
Sayın Yetkili ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. 12.12.2024 Tarihinde talebiniz alınmış olup çağrı merkezimiz üzerinden yapılan görüşmeler devam etmekte olup en kısa sürede sonuçlanacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
