to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 684 TL Borç Kaydı Hatalı Ve Sürekli Tahsilat Aramalarıyla Mağdur Oldum
2022 yılından beri Pronet ile çalışıyorum, tüm cihazlarımı kendilerinden satın aldım ve yalnızca haber alma hizmeti alıyorum. En son aldığım haber alma hizmeti 2 yıllık olup 2027 yılında sona erecek olmasına rağmen, peşin ödeme yapmış olmama karşın sistemde 684 TL tutarında borç görünüyor.
Tahsilat birimini her aradığımda, kendi sistemlerindeki hesap hareketlerinde aslında borcum olmadığını, 684 TL’lik tutarın da ödemesi yapılmış olmasına rağmen sistemde “ödendi” kutucuğu işaretlenmediği için borç gibi göründüğünü söylüyorlar. Her seferinde bu teknik hatayı düzelteceklerini, gerekli işaretlemeyi yapıp birkaç gün içinde sistemde sorunun ortadan kalkacağını iletiyorlar ancak buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmıyor ve kayıtlar güncellenmediği için borç görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte sayısız kez telefon görüşmesi yaptım, sürekli telesekreter ile aranıyorum ve telefonuma tahsilatla ilgili mesajlar geliyor. Artık bu konuyu kaç kere Pronet ile konuştuğumu hatırlamıyorum, ciddi anlamda yıprandım ve bunaldım.
C1990448 cari numaralı borcumu peşin olarak ödedim ve benim tarafımdan herhangi bir eksik ödeme olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen hâlâ borç görünmesi ve sürekli tahsilat aramaları ile mesajlarına maruz kalmam beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de verilen sözler tutuluyor.
Pronet’ten, kendi sistem kayıtlarını düzelterek 684 TL için “ödendi” tikini atmasını, tüm sistem kayıtlarının incelenerek peşin ödediğim bedelin eksiksiz şekilde hesabıma işlenmesini, haksız görünen bu borç kaydının acilen silinmesini ve bu konuyla ilgili olarak artık telefonla veya mesajla rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Aboneliğim bittikten sonra bu yaşadığım mağduriyetten dolayı Pronet ile tekrar çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Gül A. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Pronet Selin hanim iletisim kurdu. Pronet te sadece Selin Hanim in hizmet verdiğini ve çözüm sunduğunu düşüncesindeyim. Bir aydır her gün bu konu ile ilgili sürekli telefon mesaj email alıyorum ve telefonla konuşuyorum sadece ve sadece Selin hanim konuyu çözdü. Sadece hanımefendiye Pronet i teslim etseniz çok daha iyi yerler gelir müşteri kaybetmezsiniz.
