Kamera Sistemi Haftalardır Çalışmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Pronet’ten almış olduğum kamera güvenlik sistemi yaklaşık iki haftadır çalışmıyor. Evim/iş yerim için kritik önemde olan bu sistemin uzun süredir devre dışı kalması nedeniyle kendimi güvensiz hissediyorum.

İstanbul Maltepe’de bulunan kamera sistemiyle ilgili acil talep oluşturdum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Talep numarası verilmedi, sonrasında da telefonla defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamadım ve sorunumu iletecek bir yetkiliye bağlanamadım.

Hem güvenlik açısından mağdur oldum hem de hizmet alamadığım bir sistem için sorunumla ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çalışmayan bu kamera sistemiyle ilgili olarak ürünün iadesini ve buna bağlı tüm yükümlülüklerimin sonlandırılmasını talep ediyorum.