to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1200 TL Çekim Ve Abonelik İptalinde Sürekli Oyalama
Uzun süredir Pronet alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak her seferinde farklı birime aktarılıp “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Defalarca aynı süreci yaşadığım için her defasında pes etmek zorunda kaldım ve aboneliğim istemediğim halde devam etti. Son dönemde artık kesin olarak devam etmek istemediğimi, aboneliğimin iptal edilmesini çok net bir şekilde ifade etmeme rağmen bu kez de telefonlarıma cevap verilmedi ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık iki haftadır iptal talebimle ilgili net bir işlem yapılmıyor. Üstelik bana bir hafta boyunca ulaşamadıkları gerekçesiyle, hiçbir onayım olmadan, tarafıma SMS ya da e‑posta gönderilmeden kartımdan 23 Haziran tarihinde 1200 TL tutarında çekim yapılmış. Bu çekimin bilgim ve onayım dışında yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Pronet sisteminde müşteri numaram S-726192’dir. Aboneliğimin artık devam etmesini istemiyorum. Öncelikle iznim olmadan kartımdan çekilen 1200 TL’nin iadesini, ardından da aboneliğimin iptal edilerek bundan sonraki dönemler için herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Serkan L. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
