to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Cevapsız Kaldı, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Pronet alarm sistemleri aboneliğimiz HYS Metal Proje İnşaat adına, Bursa Yıldırım Samanlı Mahallesi 2. Saray Sokak No:27 adresinde kullanılmaktadır. 13.04.2026 tarihinde abonelik iptali için bir talep oluşturduk. Daha sonra 20–22 Nisan 2026 tarihleri arasında ikinci bir iptal talebi daha açtık.
Her iki iptal talebine rağmen tarafımıza “sizi arayacağız” denmesine karşın kimse aramadı. Buna karşılık, sonrasında “aradık ulaşamadık” şeklinde SMS geliyor ancak gerçekte herhangi bir arama almıyoruz. İptal talebinde olduğumuz dönemde abonelik bedeli işlemeye devam etti ve fatura tarihi gelince bu kez otomatik sistem arayarak borcumuz olduğunu iletiyor, bu durum da ancak ödeme zamanı geldiğinde aranıyor olmamızla çelişiyor.
İptal talebi oluşturduğumuz halde makul sürede geri dönüş yapılmamasını ve sonrasında “ulaşılamadı” denilerek sorumluluğun bize yüklenmesini kabul etmiyoruz. Aboneliğimizin ivedilikle iptal edilmesini ve iptal talebi tarihinden sonraki dönem için yansıtılan fatura ve borçların silinmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan Y ; Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
Ahu hanım benimle iletişime geçti ve sorunlarımı çözdü kendisine teşekkür ederim.
