to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyetim
Peronet, 1 hafta kurulumunu sağladıktan sonra yaşanan olumsuz bir durum nedeniyle iptal etmek istedim. İptal işlemini gerçekleştirdiklerini söylediler fakat aslında iptal edilmemiş. Bana sürekli fatura bedeli yansıttılar ve cihaz kurulu değil diyerek itiraz ettiler. Sonrasında ise oldukça zorlu bir süreç başladı. Sürekli olarak iptal işlemini gerçekleştirdiklerini söyleyerek beni oyaladılar. Aradıklarında telefon hemen kapanıyordu ya da ben aradığımda hat düşüyordu. Bana, 'Sizi aradık ama ulaşamadık' dediler. Ben aradığımda ise iptal işlemi başarısız oldu ve tekrar kayıt açmam gerektiği söylendi. Bu süreçte tam 16 kez kayıt açtım fakat yine de iptal işlemi gerçekleşmedi. Şu anda bana tehdit ediliyor ve mallarımı alacaklarını, haciz işlemleri başlatılacağını söylüyorlar. Oysa kullanmadığım bir cihazın bedelini istiyorlar ve ayrıca bana sözleşme imzalatıldığı iddia ediliyor. Ben herhangi bir sözleşme imzalamadım ancak ses kaydımı onay olarak kabul ettiklerini belirttiler. Sözleşmeden haberim yoktu ve onay vermedim. Çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve ne yapacağımı bilmiyorum. Gerçekten çok zor durumdayım.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Pronet aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum, buna rağmen aboneliğimi sonlandırmıyor, kullanmadığım hizmet ve cihazlar için haksız fatura ve cayma bedeli çıkarıyorlar. Toplamda yaklaşık 200.000 TL civarında bir mağduriyet oluştu.
İptal talebime rağmen beni sürekli oyaladılar, farklı numaralardan arayıp başka kişilere devretmemi istediler, ben ise 15 gün içinde itiraz ettiğim halde bunu kabul etmediler. Defalarca arandım, cayma bedelini ödemediğim için icra ile tehdit edildim, baskı ve zorbalıkla psikolojik olarak çok yıpratıldım. Yeni açtığım dükkanım bu süreç yüzünden büyük zarar gördü, maddi ve manevi olarak adeta çökertildim, aile düzenim bile bozulma noktasına geldi.
Kullanmadığım cihaz ve hizmetler için para ödemeyi reddediyorum. Pronet’in hemen aboneliğimi iptal etmesini, icra ve benzeri tüm yasal süreçleri durdurmasını, cihazlarını iş yerimden derhal sökmesini ve benden talep ettikleri haksız bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli arayıp tehdit edilmek ve baskı görmek istemiyorum, bu mağduriyetin acilen ve tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
