Abonelik İptali Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Ürünü satarken 10 dakika, iptal ederken süründürüyorlar. Üstelik hakları olmayan ücreti tarafıma yıkmaya çalışıyorlar.
Konu: 1 yıl önce
Kullanmakta olduğum aboneliği iptal ettirmek için aradım, işte iptal ettirmeyelim, indirim yapalım, kullanmaya devam edin vs. vs. genel müdürlükten bile arandım. 1 hafta, 10 gün, 20 gün arandım ama kesinlikle söküm ekibine dair hiçbir iz yok. Sonuç olarak en dip fiyat üzerinden anlaştık, toplam tutarı kredi kartına taksit yaptırdım. Karttan daha yüksek meblağ çekildi, bunun için de bir 20 gün kadar uğraştım, iptal ettiler. Yeniden çektiler, kartta 5-6 kere giriş çıkış oldu. Bir bankayı bir Pronet'i arıyordum her gün. Sonunda 1 yıllık aboneliği indirimli dedikleri fiyat üzerinden çekim yaptılar ama keşke hiç bulaşmasaydım.
Asıl konu:
Bu 1 yıl dolmadan ben şirketimi kapattım ve Pronet'i aradım. Ben dedim buradan çıkıyorum, gelin cihazlarınızı alın, daha kullanmayacağım. Tamam dediler, yine aynı şekil 2 gün sonra aradılar, muhtemelen yine aynı şeyleri yaşayacaktım, telefonuma ulaşamamışlar. Aradan 3 ay geçiyor. WhatsApp'ıma mesaj atıyor, 20 bin TL gibi bir rakam adınıza faturalanmış falan. Aradım müşteri temsilcisini, aboneliği durdurmuşlar, ücret ödemeyeceğimi söylüyorlar. Başka bir müşteri temsilcisi söküm için bu sefer 1800 TL gibi para istiyorlar. Ben de bu parayı ödemeyeceğimi, hakları olmayan bir parayı talep ettiklerini beyan ettim (ürünleri sökmek için hala ekip yollamadılar, aranmadım). Beni her aradıklarında belki vazgeçer, başka bir adrese taşırım, evde kullanırım gibi beyanlarda bulunuyorlar. Bilerek oyalıyorlar. Bıktırma politikası uyguluyorlar. Söküm ekibini yollamıyorlar, ürünler 4 aydır içinde bulunmadığım dükkanda duruyor. Gereğinin yapılmasını istiyorum.