Teslim Edilmeyen Buz Makinesi Ve 10.000 TL İadesi Talebi

23 Eylül 2026 tarihinde Promutfak firmasının kendi web sitesi üzerinden Vosco marka bir buz makinesi satın aldım. Ürün bedeli olan 10.000 TL’yi kredi kartı ile ödememe rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

Satıcıya hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Kargo firması üzerinden işlem yapılmış gibi gösterilip bana kargonuz yola çıktı şeklinde kargo fişi gönderildi. Fakat ürün elime ulaşmayınca kargo firmasını aradığımda böyle bir gönderi bulunmadığı, ürünü daha sonra satıcının kargodan geri çektiği bilgisini aldım.

Ödemesini yaptığım ürünü teslim almadım, karşı tarafta ise ulaşabileceğim, muhatap olabileceğim kimse bulunmuyor. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Ödediğim 10.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.